POSTE : Consultante - Consultant Servicenow ItamSamHam H/F DESCRIPTION : Vos missions : Vous interviendrez en mission sur des projets ServiceNow à forte valeur ajoutée autour des modules SAM et HAM, avec un rôle clé dans la définition des processus ITAM, l'architecture et la gouvernance des actifs IT. * Piloter le stream ITAM : cadrage, backlog, priorisation et qualité des livrables. * Concevoir et déployer les processus SAM (licences, conformité, optimisation). * Mettre en oeuvre les processus HAM (cycle de vie, inventaire, gestion des actifs physiques). * Définir l'architecture ITAM et coordonner les intégrations (CMDB, Discovery, ITOM, ITSM). * Produire la documentation, rédiger les user stories et participer aux revues techniques. PROFIL : Votre profil : * Titulaire d'un Bac +5 en informatique, avec au moins 5 ans d'expérience sur la plateforme ServiceNow et 10 ans d'expérience en ITAM, idéalement acquise dans un environnement de conseil. * Maîtrise des modules SAM et HAM, de la CMDB et des bonnes pratiques Now Create. * Excellente communication, capacité à animer des ateliers et à collaborer avec des équipes métiers et techniques. * Faculté à clarifier des sujets complexes, structurer des recommandations et orienter les décisions. * Forte orientation delivery, avec rigueur dans le suivi, la coordination et la qualité des livrables. * À l'aise en anglais, capable d'échanger sur des problématiques techniques complexes et d'évoluer dans un contexte international. Certifications requises : CIS SAM, CIS HAM, CSA.