Nous recherchons pour le compte de notre client Un(e) conseiller téléphonique (F/H)Nous recherchons une personne dévouée prête à assumer la responsabilité d'assurer une communication efficace avec les clients, en garantissant la qualité de leurs services et en contribuant à l'amélioration de leurs procédures. Les tâches seront les suivantes : - Gestion d'un portefeuille de Clients - Saisie de commandes - Gestion des demandes d'informations - Traitement des litiges - Actions de prévention quant à d'éventuelles anomalies (pro-activité) - Respect des procédures définies - Qualifier l'intégralité des contacts afin de permettre l'amélioration de la prestation