POSTE : Assistant Support Opérationnel H/F DESCRIPTION : Vous assurez le support administratif et opérationnel en garantissant la mise à jour des données, la gestion des demandes clients et la coordination des actions liées aux projets. Vos missions seront les suivantes : Gestion et mise à jour des données - Mettre à jour régulièrement les tableaux Excel (suivi d'activité, reporting, indicateurs, bases de données). - Assurer la fiabilité et la cohérence des informations saisies. - Créer et améliorer des outils de suivi si nécessaire. Relation et support aux clients - Répondre aux demandes des clients par mail de manière professionnelle et dans les délais impartis. - Identifier les besoins, fournir les informations demandées et assurer un suivi jusqu'à la résolution. - Maintenir un haut niveau de satisfaction client. Compétences informatiques - Manipuler avec aisance les outils informatiques (Suite Office, messagerie, plateformes internes). - Utiliser de manière avancée Excel (tri, filtres, formules simples). - S'adapter à de nouveaux outils numériques. Communication - Communiquer de façon claire et structurée, aussi bien oralement que par écrit. - Collaborer efficacement avec les équipes internes. - Participer aux échanges, réunions ou points d'équipe pour partager les informations nécessaires. Participation à la gestion de projet - Contribuer au suivi des projets en cours (planning, actions, risques). - Assurer la coordination entre les différents intervenants. - Préparer des supports ou documents nécessaires à l'avancement des projets. TR valeur 8€ prise en charge 60% Mutuelle, prise en charge 60% Pass navigo pris en charge à 75% Parking à disposition PROFIL : - Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook, Word). - Sens du service client. - Rigueur, organisation et esprit d'analyse - Goût des chiffres. - Capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle. - Bonne communication écrite et orale. - Esprit d'équipe et autonomie. Profil recherché - Formation administrative, gestion ou équivalent. - Expérience dans un rôle similaire appréciée. - Capacité d'adaptation et volonté d'apprendre.