POSTE : Apprenti Ingénieur Assurance Qualité Clients H/F DESCRIPTION : L'équipe Assurance Qualité Service Clients travaille en étroite collaboration avec le Département Customer Support de Safran Landing Systems. Elle conseille et supporte les activités dans le but de contribuer à la satisfaction du client. Elle analyse les exigences clients, les réclamations émises suite à la vente de nos pièces de rechange, élabore et surveille l'application de procédures internes. En tant qu'Apprenti Assurance Qualité Service Clients vos principales missions seront les suivantes : - Réaliser des analyses transversales sur des non-conformités issues des réclamations clients - Participer à des projets d'amélioration - Contribuer à l'élaboration et à la mise en oeuvre des procédures qualité - Sensibiliser le personnel sur les bonnes pratiques qualité - Créer-Piloter des indicateurs de performance sur les activités PROFIL : Dans le cadre d'une formation Ingénieur, vous êtes à l'aise avec les outils d'analyse causales :5S, 8D. Vous avez une appétence pour le monde aéronautique.