RESPONSABILITÉS : Accompagnement des étudiants dans leur scolarité, des élèves-fonctionnaires et fonctionnaires stagiaires dans leur formation universitaire en lien avec le Rectorat : •Accompagner les étudiants : accueil physique et téléphonique, gestion des mails et des tickets d'assistance GLPI •Répondre aux questions des étudiants au sujet de leur scolarité (EDT, carte étudiant, assiduité, stages, ...) •Dialoguer, conseiller et instaurer des relations de confiance et de soutien avec les étudiants •Collecter, centraliser et administrer les données nécessaires au suivi des étudiants tout au long de leurs cursus •Assister les étudiants dans les inscriptions administratives et délivrer les cartes étudiantes •Gérer les différents actes administratifs liés aux études : conventions de stage, relevés de notes,... •Apporter un support aux étudiants dans toutes les démarches administratives liées à leur scolarité et les orienter vers les interlocuteurs internes spécifiques (cellule Handicap, gestionnaire mobilité internationale, ...) •Suivre les étudiants à statuts particuliers (boursiers, dispensés d'assiduité, AHN, SHN, ...) PROFIL RECHERCHÉ : Connaissances : •Solide connaissance de l'organisation et du fonctionnement de l'enseignement supérieur, notamment des Inspé et de leurs spécificités •Maîtrise de la réglementation relative à la scolarité : inscriptions administratives et pédagogiques, examens, bourses et stages •Maîtrise des techniques de management d'équipe : animation, coordination, planification et organisation des activités du cycle Master Compétences opérationnelles : •Encadrer et animer une équipe : conduire des réunions, coordonner l'information, transmettre les savoirs et former les collègues •Travailler en transversalité avec les autres services de l'établissement •Maîtriser les logiciels métier de gestion de la scolarité ainsi que les outils bureautiques (Pack Office) et collaboratifs (Teams, OneDrive) •Excellente maîtrise de l'expression écrite et orale Compétences comportementales : •Sens du management : écoute active, assertivité et capacité à prendre des décisions •Rigueur, autonomie et aptitude à travailler en équipe, en présentiel comme à distance •Excellent relationnel, orientation usagers et sens du service public •Polyvalence, réactivité et force de proposition