RESPONSABILITÉS : Connectt recherche pour le compte d'un client basé à Bonneville en Haute Savoie 74 un technicien support informatique N2 parlant anglais technique afin de communiquer avec des équipes à l'étranger Rattaché(e) au service informatique, vous aurez pour principales missions : Assurer le support utilisateurs niveau 1 et 2 (présentiel et à distance) Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents matériels et logiciels Installer, configurer et maintenir les postes de travail (PC, imprimantes, périphériques) Gérer les comptes utilisateurs (création, droits, mots de passe) Participer à la gestion du parc informatique et à son inventaire Documenter les incidents et interventions via un outil de ticketing Escalader les incidents complexes vers le niveau supérieur si nécessaire PROFIL RECHERCHÉ : Profil recherché : Formation en informatique (Bac à Bac+2/3 : BTS SIO, DUT, Licence, ou équivalent) Deux années d'expérience réussie sur un poste similaire Bon sens du service, pédagogie et esprit d'équipe Autonomie, rigueur et capacité à gérer les priorités Compétences techniques : Environnement Windows 10/11 Suite Microsoft 365 / Office 365 Connaissance de Mac appréciable Notions réseaux (TCP/IP, VPN, DHCP, DNS) Outils de ticketing (GLPI, ServiceNow, Jira, etc.) Active Directory (création de comptes, droits, GPO – notions) Matériel poste de travail (PC, imprimantes, scanners) Localisation et Contrat : Poste basé à Bonneville 74 Region Haute Savoie Type de contrat : mission de 3mois en intérim Démarrage : dès que possible Rémunération : 27K annuel +tikets restaurant et transport pris en charge Mission d'intérim : 3 mois minimum