Description du poste : Vos principales responsabilités : ? Gestion des commandes et relation client : Saisir, confirmer et suivre les commandes dans l'ERP. Répondre aux demandes clients (techniques, commerciales ou logistiques) par e-mail ou téléphone et les orienter vers les bons interlocuteurs internes. Suivre les délais en lien avec la supply chain et tenir les clients informés. Gérer les réclamations en coordination avec les services commerciaux et qualité. ?? Logistique et expéditions : Organiser les expéditions en France, en Union européenne et à l'international (grand export). Établir les documents de transport et les liasses documentaires (y compris matières réglementées). Gérer les envois d'échantillons clients en lien avec la R&I. ??? Support administratif et commercial : Créer et mettre à jour les comptes clients dans l'ERP (informations, tarifs, conditions spécifiques). Assurer un appui administratif aux commerciaux. Suivre les relances comptables clients en lien avec le service Finance. Description du profil : Profil recherché : Formation Bac à Bac+2 type BTS Commerce international, Gestion PME-PMI ou équivalent. Expérience de 2 à 5 ans en Administration des Ventes dans un environnement international, idéalement en industrie (arômes, chimie, cosmétique ou agroalimentaire). Excellente organisation, autonomie, rigueur et sens du service. Aisance relationnelle, capacité à gérer les priorités et à faire face aux imprévus.