POSTE : Gestionnaire Service Client H/F DESCRIPTION : Chubb Fire & Security France est un acteur majeur de la protection incendie et de la sûreté électronique, proposant une offre complète incluant systèmes de sécurité incendie, détection intrusion, contrôle d'accès et vidéosurveillance. L'entreprise protège une grande variété de sites : industriels, tertiaires, établissements publics, hôpitaux, centres commerciaux, administrations et data centers. Présent sur tout le territoire, Chubb Fire and Security compte 3 800 collaborateurs. Des hommes et des femmes engagés pour préserver ce qu'il y a de plus précieux : les personnes et les biens. Nous sommes fiers d'exercer nos missions avec éthique et un service client premium. Nous recrutons notre service Support aux ventes un poste de Gestionnaire Service client H/F CDI - Cergy (95) Missions Au sein d'une équipe de 4 personnes vous collaborez au quotidien avec nos agences réparties dans toute la France. A ce titre, votre rôle est le suivant : - Assurer le traitement et le suivi des commandes produits des agences et faire le lien entre les approvisionnements, les stocks, les transporteurs, les achats, les unités de production - Renseigner les agences des délais et des éventuels reports de délais en utilisant les outils dédiés et s'assurer du traitement de leurs réclamations - Assurer le suivi des retards de livraison, analyser leurs causes et relancer les services concernés, - Prendre part au traitement des litiges Avantages - Rémunération fixe sur 12 mois de 2000€ à 2800€ et participation aux bénéfices - CE, mutuelle, prévoyance - Restaurant d'entreprise - Opportunités de formations tous les ans pour enrichir ses compétences et évoluer au sein du groupe Notre process recrutement et intégration Votre candidature est sélectionnée ? Après un premier contact avec notre équipe recrutement, vous rencontrerez votre futur potentiel manager pour échanger sur le poste à pourvoir. Nous veillerons à ce qu'une réponse vous soit apportée dans les meilleurs délais. Si vous nous rejoignez, votre manager aura une attention particulière sur votre parcours d'intégration afin que vous disposiez de tout ce dont vous aurez besoin pour vous épanouir professionnellement et personnellement. PROFIL : Vous avez idéalement travaillé 1 an minimum en tant que Gestionnaire ADV après un Bac +2. Vous êtes animé(e) par un véritable esprit collectif et par l'envie de travailler en équipe. Aisance avec les outils informatiques Pack Office et avec le contact téléphonique.