POSTE : Chargé de Clientèle IARD Particuliers H/F DESCRIPTION : Au sein de la Direction IARD Particuliers, nous recherchons pour les équipes CCAS, qui a la particularité de gérer les contrats auto et non auto pour un client unique , un chargé de clientèle (F/H). Dans le cadre de vos activités, vous êtes amenés à : - Comprendre, analyser et répondre aux besoins des clients sur des contrats d'assurance IARD via différents canaux de communication (essentiellement par téléphone mais aussi par e-mail, courrier, etc.) : le conseiller relation clientèle est multi-connecté ! - Traiter les demandes d'informations, de modifications et de réclamations des clients; - Apprécier et mesurer les risques conformément aux normes et aux règles de souscription; - Conseiller et fidéliser les clients en leur proposant un nouveau projet d'assurance dans une logique de multi-détention. Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.Nous choisir, c'est bénéficier par exemple : - D'un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l'intéressement, la possibilité d'acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d'épargne avantageuses ; - D'un cadre de travail flexible jusqu'à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l'achat d'un écran ou fauteuil ergonomique ; - D'une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d'absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ; - De la possibilité de s'engager pour une cause qui vous tient à coeur grâce à nos associations telles que AXA Atout Coeur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ; - Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d'épreuve personnelleOn s'arrête là, la liste est longue ! PROFIL : Pour mener à bien vos missions, nous recherchons: Des compétences techniques: -Formation en assurances avec d'une expérience de 2 à 3 ans minimum; -Maîtrise des bases techniques d'assurance IARD; -Appétence pour les outils informatiques; Des compétences comportementales: -Vous appréciez le travail en équipe; -Vous avez le sens de la relation client; -Votre discours est fluide tant à l'écrit qu'à l'oral; Doté d'une fibre commerciale, vous avez un goût pour le challenge !