POSTE : Réceptionnaire Après-Vente Polyvalent H/F DESCRIPTION : Reconnus pour la qualité de notre service client et de notre accompagnement, nous renforçons aujourd'hui notre équipe et recrutons un(e) Réceptionnaire Après-Vente Polyvalent. Rattaché(e) au service après-vente, vous assurez un rôle clé à l'interface entre les clients, l'atelier et le magasin. Vos missions consistent notamment à : - Accueillir et renseigner les clients (téléphone, mail et accueil physique) pour l'ensemble du service après-vente. - Effectuer avec le client l'examen complet du véhicule selon la procédure de contrôle, et établir un premier chiffrage clair et détaillé. - Planifier et suivre les rendez-vous, gérer la facturation et l'administratif. - Établir les devis et ordres de réparation, coordonner les éventuels travaux complémentaires. - Conseiller les clients et développer les ventes additionnelles de services et produits. - Gérer les pièces détachées : commande, réception, stockage, mise à disposition et expédition. - Établir les contrats de véhicules de prêt. - Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation client grâce à un suivi rigoureux et professionnel. PROFIL : - Vous disposez d'une première expérience réussie dans l'automobile (réception atelier, magasinier, conseiller service) ou sur un poste équivalent. - Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation et votre rigueur. - Vous avez un goût marqué pour la vente et le conseil, et savez proposer des solutions adaptées aux besoins de chaque client. - Vous faites preuve d'un sens aigu du service client et d'une aisance relationnelle naturelle. - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques de gestion (DMS, logiciels de facturation, etc.) Avantages : - Tickets restaurant - CE externalisé - Mutuelle santé qualitative - Tarifs préférentiels - Programme de parrainage sur l'achat de véhicules - Programme de cooptation RH - Jeux et concours internes - Formations spécifiques - Chèques cadeaux