POSTE : Architecte Servicenow H/F DESCRIPTION : Au-delà de la RSE, nous avons développé notre propre approche, RESET, qui englobe l'ensemble de nos engagements en matière de responsabilité économique, sociale, environnementale et technologique, tant au sein de notre collectif que chez nos clients. Onepoint, est une entreprise inclusive, handi accueillante, avec une politique de diversité affirmée et certifiée B Corp. Votre futur collectif Chez Onepoint, au sein d'un collectif de plus de 150 personnes, vous êtes amené à intervenir sur des missions de conseil stratégique et d'architecture auprès des Directions Métiers (RH, Service Client, Finance) et des DSI. En tant qu'expert de la solution ServiceNow, vous aidez nos clients à déployer une véritable plateforme d'entreprise capable d'unifier leurs données, d'automatiser leurs processus grâce à l'IA, et de piloter l'expérience collaborateur (HRSD), l'engagement client (CSM/CRM), la sécurité (SecOps) et la stratégie (SPM). Vos nouveaux challenges pour ce poste Pour accompagner notre croissance au sein du collectif ServiceNow, nous recrutons un Consultant technico-fonctionnel ServiceNow. Vous intervenez entre autres sur les missions suivantes : - Définir l'architecture cible sur ServiceNow (multi-instance, sécurité, intégrations, data, CMDB) en respectant au mieux les standards d'implémentation. - Concevoir des solutions modulaires sur plusieurs domaines (ITSM/ITOM/CRM/CSM/HRSD selon besoins) en garantissant performance, sécurité, scalabilité. - Piloter la gouvernance de la plateforme - Encadrer les équipes de Delivery (concepteurs, devs, admins), challenger les user stories et arbitrer les besoins de customisation. Votre profil et les expertises que vous souhaitez développer - Vous justifiez d'au moins 5 années d'expérience dans la mise en oeuvre de ServiceNow dont 2 en architecture ServiceNow ; - Vous pratiquez un anglais professionnel ; - Vous êtes utilisateur de l'IA au quotidien dans un contexte professionnel, vous faites preuve d'esprit d'analyse et d'une forte capacité d'adaptation ; - Vous démontrez une appétence entrepreneuriale, notion ancrée dans l'ADN de onepoint. Connaissances méthodologiques & techniques : - Vous avez une bonne vision d'ensemble du système d'information et maîtrisez la Now Platform de manière très avancée ; - Si l'ITSM/ITOM et la CMDB constituent votre socle, vous possédez surtout une expertise forte sur le déploiement de solutions métiers transverses (HRSD, CSM, SPM, SecOps) et la valorisation de la Data. Une maîtrise des capacités d'Intelligence Artificielle de la plateforme (Intelligence prédictive, GenAI / Now Assist, Virtual Agent) est fortement attendue. - Vous maîtrisez les patterns d'architecture cloud, d'intégration d'écosystèmes complexes (API-first, pub/sub) et de sécurité (OAuth2, SAML, mTLS). Une certification CIS sur un module métier non-IT, ou une certification CTA/CMA serait un grand plus. - Doté d'un bon leadership, vous êtes capables de communiquer efficacement auprès d'interlocuteurs divers (clients/internes, techniques/fonctionnels) : vous avez une facilité à vulgariser des choix d'architecture, gestion des risques/impacts et à animer des formations internes pour la montée en compétence de l'équipe. - Vous avez l'expérience de projets internationaux, multi-modules avec des exigences fortes de sécurité. Onepoint en quelques mots Créée en 2002 par David Layani, Onepoint est devenu en un peu plus de 20 ans l'un des acteurs majeurs du conseil et de la tech, notre collectif compte aujourd'hui plus de 3500 talents en France (Aix-en-Provence, Bordeaux, Lyon, Nantes, Paris, Rennes, Strasbourg et Toulouse) et dans le monde (Australie, Belgique, Canada, Malaisie, Maroc et Singapour). Notre chiffre d'affaires a été multiplié par dix en 10 ans, atteignant plus de 500 millions d'euros, et ambitionne le milliard d'euros d'ici 4 ans. Notre promesse Un parcours sur mesure pour tous nos talents Pour accompagner l'évolution de tous nos talents, nous proposons deux axes d'évolution complémentaires leur permettant de s'épanouir et de bénéficier des mêmes avantages : le business management et l'expertise. L'école Onepoint pour développer vos expertises Avec plus de 200 formations à son catalogue, notre école permet à nos talents de se former tout au long de leur vie professionnelle, en articulant travail et apprentissage. Nos lieux de vie Nos espaces de travail sont situés au coeur des territoires, au plus près de de nos talents de concilier projet de vie et projet professionnel. Et bien plus encore Notre ecos