POSTE : Assistant Administration des Ventes H/F DESCRIPTION : Gestion des commandes clientsSaisie, vérification et enregistrement des commandes dans le logiciel ClipperContrôle des conditions commerciales (tarifs, remises, délais, incoterms)Validation de la conformité des commandes Suivi des dossiers commerciauxSuivi des commandes de la réception jusqu'à la livraisonCoordination avec les services internes (commercial, logistique, production)Gestion des délais et information proactive des clients Relation clientInterface privilégiée entre l'entreprise et les clientsRéponse aux demandes d'informations (produits, disponibilités, délais)Suivi de la satisfaction client Facturation et gestion administrativeÉdition des bons de livraison et facturesSuivi des paiements en lien avec la comptabilitéGestion des avoirs Gestion des litigesTraitement des réclamations clients (retards, erreurs, non-conformités)Analyse des causes et mise en place d'actions correctivesSuivi jusqu'à résolution complète Gestion des donnéesMise à jour des bases clients et articlesReporting régulier (tableaux de suivi, indicateurs ADV)Exploitation des données via Clipper . PROFIL : FormationBac +2 à Bac +3 en commerce, gestion ou administration ExpérienceMinimum 2 à 5 ans sur un poste similaire en ADVExpérience dans un environnement B2B appréciée Compétences techniquesMaîtrise indispensable du logiciel ClipperBonne maîtrise du Pack Office (Excel avancé apprécié)Connaissance des processus logistiques et commerciauxNotions en facturation et gestion des litiges Compétences comportementalesRigueur et sens de l'organisationExcellente gestion des prioritésAisance relationnelle et sens du service clientEsprit d'équipe et capacité d'adaptationRéactivité et gestion du stress