Description du poste : Pour notre client, entreprise spécialisée dans la fabrication d'équipements et outillages techniques pour les professionnels du secteur automobile, nous recherchons un Technicien SAV (H/F).***Vous prendrez en charge les demandes de la clientèle concernant des réparations ou la maintenance et expertise des équipements.***Missions principales :***Assurer la relation clientèle :***Répondre aux demandes (accueil physique ou téléphonique), techniques (en interne ou externe), sur l'ensemble de la gamme de produits * Gérer les réclamations de la clientèle * Réaliser un premier diagnostic selon les demandes * Donner des explications techniques à la clientèle * Valider les demandes de prise en charge d'interventions techniques (ex. : produits sous garantie) * Installer et former en interne et externe (transfert de savoir-faire)***Assurer le reporting technique :***Rédiger des rapports de diagnostic, décrire les dysfonctionnements ou difficultés techniques identifiées * Faire remonter les incidents observés * Conseiller sur l'amélioration produit***Assurer le suivi et le contrôle :***Garantir le bon suivi des procédures liées au poste (devis, transfert de stock.) * Suivre les problèmes techniques du SAV et apporter un support si nécessaire à différentes étapes de la résolution de la problématique * S'assurer du bon fonctionnement des équipements avant retour aux clients. * Expertiser et mettre en œuvre les moyens nécessaires à la réparation, remise en état des équipements.***Contrôle qualité :***Assurer l'expertise technique * Formaliser les évolutions technologiques pour valider la qualité Postes à pourvoir dès que possible en CDI. Salaire selon profil et expérience. Description du profil : Compétences dans le domaine mécanique, hydraulique, électrique, et pneumatique. Connaissance du milieu automobile, poids lourd, mécanique et agricole.***Maîtrise du Pack Office et connaissance de l'anglais.