Descriptif du poste: Le/la responsable ADV collabore à la fois avec la direction commerciale et le back office. Il assure des missions comptables et administratives pour mener à bien notre suivi des ventes, de l'enregistrement du contrat client à la facturation. MISSION PRINCIPALE  ·        Paramétrage des contrats clients dans l'ERP ·        Gérer les réclamations clients (avoirs) en lien avec la Direction Commerciale et les Opérations afin d'améliorer la qualité de service de nos solutions. ·        Facturation et reversement des fonds clients ·        Relance clients et pilotage du DSO ·        Contrôle en banque des lettrages liés aux règlements clients ·        Règlement des tiers juridiques, Règlement et comptabilité fournisseur   Profil recherché: ·        Maitrise de la comptabilité générale ·        Maîtriser les outils informatiques, et les indicateurs de performance o   Notre ERP de production MyGirc d'ERIVAL, o   Notre logiciel de relance LeanPay. o   Notre interface avec notre Expert-comptable In Extenso ·        Gestion des reporting et KPI de trésorerie COMPETENCES COMPORTEMENTALES ·        Aimer le contact, il/elle est à la fois à l'écoute de l'entreprise et de la clientèle ; ·        Bonne expression écrite et orale ·        Développer l'empathie et l'écoute positive ·        Comprendre les demandes, les enjeux relationnels des clients ·        S'adapter aux changements.