Au sein de l'encadrement du domaine Relations clients, vous contribuerez aux missions suivantes : Elaboration du tableau de bord de l'agence pour piloter les activités Construction du système de pilotage au plus près des acteurs Analyse de résultats sur la satisfaction client, les déplacements vains . Analyse des données de performance et proposition d'actions d'amélioration Participation au déploiement de ces actions Mise à disposition des données des différentes parties prenantes (personnes de l'équipe, management, domaine client .) Durée du contrat : 24 mois Avantages: Rémunération: les pourcentages appliqués sont supérieurs à la réglementation fixée par la loi. Congés: 30 jours de congés payés + 5 jours supplémentaires pour les révisions Aide au logement: 450€ max/mois Intéressement: Une prime d'intéressement pour tous les alternants ayant une ancienneté d'au moins 3 mois sur l'année N-1 Transports: 100% des frais de transport quotidien pris en charge par l'employeur Santé: vous bénéficierez d'un régime de prévoyance et d'un régime frais de santé x Vous préparer un master en Management de projet RH / management de projet / gestion management ou vous êtes admis en école supérieure de commerce pour la rentée de septembre 2026. Doté d'un bon relationnel et d'une culture client forte vous êtes curieux. Vous avez une bonne capacité d'analyse et faites preuve de dynamisme. Rigueur et organisation, capacités rédactionnelles. Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail. Assurez-vous d'avoir le diplôme correspondant à l'offre pour postuler.