Description du poste : Dans le cadre de votre mission, vous serez en charge d'utiliser les applications métiers et les tableurs afin de traiter les réclamations des agents en activité concernant le régime de Retraite Additionnelle de la Fonction Publique (RAFP). Vous rédigez les courriers et émettez des appels à destination des employeurs et des agents. Description du profil : Nous recherchons des candidats ayant une expérience en gestion opérationnelle dans le domaine de la retraite. Une expérience dans le recouvrement est un plus. Votre capacité à appliquer une réglementation, votre agilité dans l'utilisation des outils informatiques et le traitement de données financières, votre sens de l'analyse, votre rigueur, votre capacité à travailler en équipe et votre maîtrise de la relation client seront des atouts pour ce poste. Il est également demandé une communication adaptée à un public sensible (employeurs publics).