Responsable de Secteur Accueil Qualité et Parcours Usagers H/F 69 - Val d'Oingt
Offre n° 1178181
Responsable de Secteur Accueil Qualité et Parcours Usagers H/F
69 - Val d'Oingt - Localiser avec Mappy
Publié le 04 avril 2026
Vous aurez la charge de: Pilotage stratégique et contribution au projet de pôle Analyser les informations communiquées par la Direction et formuler des propositions pour décliner le projet de pôle sur votre territoire. Contribuer à la mise en oeuvre de la stratégie du Pôle et de la Direction en la traduisant en actions concrètes, en mobilisant les équipes autour d'une vision commune. Piloter les projets en constituant, organisant, coordonnant et animant les équipes projets Gestion et contrôle des moyens Évaluer et contrôler les moyens alloués pour la réalisation des missions du Département sur le territoire. Garantir une utilisation optimale des ressources dans le respect des objectifs fixés. Management et animation des équipes Manager l'équipe accueil en collaboration avec le Coordonnateur Logistique, en impulsant les bonnes pratiques et en organisant la vie de l'équipe. Partager avec son directeur les évolutions des métiers, les besoins de recrutement, de formations identifiées afin de contribuer à la construction des stratégies (GPEC), Participer au recrutement et superviser la mise en place du processus d'intégration, Être sponsor de la formation auprès de ses équipes en apportant du sens, en veillant à la présence des collaborateurs en formation et en évaluant l'impact de celle-ci sur leur pratique professionnelle, Assurer un rôle de personne ressource sur les situations complexes et accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences. Management des activités et qualité de service Coordonner les activités en garantissant la qualité des prestations : suivi des indicateurs, optimisation des processus, accompagnement au changement. Veiller à la continuité de service au sein de la Direction. Décliner une politique transversale de qualité du parcours usagers au sein des Maisons du Rhône en remettant les attentes des usagers au coeur de l'offre de service Garantir l'ouverture et de la fermeture des sites sous sa responsabilité, en lien avec le coordonnateur logistique/vie des sites, et dans le respect de la règlementation Favoriser la gestion des flux, l'identification des accueils dans une logique de qualité d'accueil et d'harmonisation entre les sites Vos compétences à partager : Vous êtes titulaire, a minima, d'un diplôme de niveau BAC+3 et disposez d'une première expérience en management serait un atout supplémentaire. Vos atouts pour réussir sur ce poste : - Fort intérêt et sens du service public - Expérience et goût pour le management, leadership et capacité à fédérer - Autonomie, rigueur, qualités d'analyse et de synthèse, - Goût pour le travail en équipe, intérêt pour l'amélioration continue des pratiques professionnelles
- Type de contrat
-
CDD - 24 Mois
Contrat travail - Durée du travail
-
Travail en journée
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Administration publique générale
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