Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1010 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 27 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.Nos 25000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients.Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty ! Rejoignez la Direction B2B de Fnac Darty et prenez un rôle clé au coeur de la relation avec nos clients professionnels (B2B, B2G, B2B2C). En véritable garant(e) de la fiabilité de nos opérations, vous veillez à ce que chaque vente se déroule dans le respect de la politique du Groupe, de la livraison à la facturation, jusqu'au paiement.Vos missions :Encadrer et sécuriser les ventes :- Garantir la conformité des opérations (livraison, facturation, paiement).- Piloter les contrôles et contribuer à la tenue des engagements clients.Référencer nos clients professionnels :- Créer les comptes dans Salesforce.- Vérifier les informations via des outils de contrôle (ex. Corporama, ALLIANZ).- Suivre et gérer les encours.Assurer la logistique des ventes :- Vérifier les stocks entrants/sortants et la bonne exécution des livraisons.- Veiller au respect des promesses de service.- Superviser les retours produits et les réclamations.- Garantir la bonne prise en compte du SAV pour nos clients pros.Suivre facturation et paiements :- Travailler en lien étroit avec la comptabilité Groupe.- Mener les relances et, le cas échéant, les mises en demeure. Votre profil :Vous êtes dynamique, organisé(e), rigoureux(se) et autonome.Vous avez un excellent relationnel et appréciez le travail d'équipe.Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et le pack Office.La maîtrise de Salesforce, Siebel, Odigo, CTI est un plus.Ce que nous offrons :Un poste au siège d'Ivry-sur-Seine, au plus près des équipes opérationnelles B2B.Télétravail possible.Un environnement stimulant, au contact des Directions des Ventes, Services Livraisons, Entrepôts et Services Financiers, avec une forte exposition clients.Statut : Employé