Description du poste : Nous recherchons un(e) réceptionniste motivé(e) et dynamique. Missions : -Accueillir et enregistrer les clients à leur arrivée et leur départ. -Gérer les réservations et les demandes spécifiques des clients. -Fournir des informations sur les services de l'hôtel et les attractions locales. -Assurer la gestion des appels téléphoniques et des courriels. -Traitement des paiements et gestion des caisses. -Veiller à la satisfaction des clients et résoudre les problèmes ou réclamations de manière professionnelle. -Travailler en étroite collaboration avec le personnel de l'hôtel pour garantir un séjour agréable aux clients. Profil recherché : -Expérience en hôtellerie ou dans un poste similaire est un plus. -Excellente présentation et sens de l'accueil. -Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière. -Bonne gestion du stress et sens de l'organisation. -Capacité à travailler en équipe et à s'adapter à des horaires flexibles. Conditions : Poste à temps plein. Horaires de travail flexibles, avec des périodes de jour, soir et week-ends. Description du profil : Effectuer le suivi d'une relation client - Réaliser une opération promotionnelle - Contrôler le suivi administratif de comptes clients - Surveiller les lieux, les biens et effectuer des rondes de prévention et de détection de risques - Réaliser des opérations de change de devises - Organiser un évènement professionnel - Préparer et effectuer le service des petits déjeuners en salle, en chambre - Utiliser un logiciel de facturation hôtelière - Utiliser un logiciel de gestion hôtelière - Procédures d'encaissement - Réglementation sécurité incendie - Règles de sécurité des biens et des personnes - Techniques de communication - Techniques de planification - Techniques de prévention et de gestion de conflits - Typologie du client - Droit cambiaire - Environnement géographique, culturel et touristique - Gestion administrative, économique et financière Analyser les données d'activité de la structure, du service et identifier des axes d'évolution Dynamisme - Adaptabilité - Assiduité - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Discrétion - Disponibilité