Descriptif du poste: Le/la Responsable Indemnisation pilote l'ensemble de l'activité liée aux sinistres Dommages Entreprises. Il/elle structure les processus, encadre les équipes et garantit un haut niveau d'expertise technique, tout en assurant une qualité de service optimale auprès des clients et partenaires. Missions principales * Structurer et optimiser les processus d'indemnisation * Suivre la performance de l'activité et la sinistralité * Contribuer aux décisions stratégiques * Recruter, intégrer et accompagner les collaborateurs * Piloter la performance via des indicateurs clés (KPIs) * Animer et développer les compétences de l'équipe * Superviser les dossiers à fort enjeu * Piloter les expertises, recours et contentieux * Assurer la relation avec les assureurs et partenaires * Collaborer avec les équipes internes et accompagner les clients * Faire évoluer les outils, processus et pratiques métier * Animer un réseau de partenaires (experts, avocats.) Profil recherché: Profil recherché Compétences techniques * Solide expertise en gestion de sinistres Dommages Entreprises * Bonne connaissance des mécanismes assurantiels et des enjeux clients * Capacité à piloter des activités complexes et transverses * Maîtrise des outils de reporting et d'analyse Compétences comportementales * Leadership et capacité à fédérer * Orientation client et culture du résultat * Rigueur, organisation et sens des priorités * Esprit d'analyse et de décision