Au sein de la Direction Service Clients ADP, vous êtes directement rattaché(e) au Responsable flux. En tant que Responsable adjoint, votre mission consiste à être le bras droit du Responsable flux pour piloter la gestion des flux entrants et sortants de l’entreprise et participer à maintenir la qualité du traitement. Vous êtes amené(e) à : Accompagner au management du service Flux (entrants et sortants) et être garant de sa performance : - Participer aux recrutements de nouveaux collaborateurs en lien avec le Responsable flux et la Direction RH - Accompagner les collaborateurs dans le développement de leurs compétences métiers et transverses - Planifier l’organisation du service en relais du manager (répartitions des missions, absences, congés) - Participer à la bonne communication au sein du service - Suivre les indicateurs de performance (volumes, qualité, productivité) sur l’ensemble de ses activités Superviser la gestion des flux (entrants et sortants) et des encaissements de chèques en lien avec l’activité de la Direction service aux clients : - S’assurer de la bonne réception, ouverture et répartition du courrier entrant (courriers de production, courriers hors production destinés aux autres directions de l’entreprise) - Organiser la numérisation et la qualification des flux entrants de production (courriers et mails clients) - Garantir l’encaissement des chèques, l’établissement et l’expédition des remises bancaires - S’assurer de la bonne gestion des lettres recommandées et NPAI - Mettre en place des contrôles permanents pour détecter en amont les éventuelles anomalies (flux entrants / flux sortants) - Traiter les rejets métiers / anomalies - Organiser l’impression, la mise sous pli et l’affranchissement des courriers sortants - Vérifier l’archivage des dossiers numérisés Participer à des missions transverses : - Contribuer aux différents projets d’évolution impactant le service Flux en lien avec les Directions concernées - Gérer les prestataires (suivi qualité, comités de pilotages, validation des factures)- Une formation supérieure (Bac+2) - Capacité de pilotage d’une activité opérationnelle - Aisance avec les outils informatiques de gestion de courriers - Capacités relationnelles POURQUOI REJOINDRE ENTORIA ? Notre politique RH est pensée pour vous permettre de vous former, d’évoluer et de bénéficier d‘un environnement de travail épanouissant : - Accord de participation - Des formations régulières et de vraies perspectives d’évolution - Restaurant d’entreprise / Titres restaurant (10.50€ pris en charge à 60%) - Titre de transport pris en charge à 60% - Mutuelle Individuelle ou Familiale «Haut de Gamme» (+ de 92% de taux de couverture des frais de santé) - Comité Social d’Entreprise (CSE) actif ENVIE DE POSTULER ? Un process clair et rapide pour une réponse sous 10 jours en moyenne : - Un échange téléphonique pour faire le point sur vos attentes - Un premier entretien Teams avec notre Responsable Recrutement - Un deuxième entretien avec le manager, dans nos locaux A vous de jouer !