Descriptif du poste: Vos missions: En tant que Team Leader, vous serez responsable de la gestion opérationnelle et du pilotage de l'activité flotte mobile :   Management & pilotage * Encadrer, animer et faire monter en compétences une équipe de gestionnaires * Organiser et suivre l'activité quotidienne (planning, priorités, charge) * Définir et suivre les indicateurs de performance (KPI / SLA) * Assurer un reporting régulier auprès du management   Gestion de la flotte mobile * Superviser la gestion du cycle de vie des équipements (commande, attribution, renouvellement, restitution) * Piloter les relations avec les opérateurs télécoms et fournisseurs * Garantir la bonne gestion des lignes, abonnements et consommations * Suivre les incidents et demandes via les outils de ticketing   Amélioration continue * Identifier et mettre en place des axes d'optimisation des processus * Participer à des projets de transformation (outillage, automatisation, MDM.) * Assurer la qualité de la documentation et des procédures   Relation utilisateurs * Garantir un haut niveau de satisfaction utilisateurs * Gérer les situations sensibles et escalades * Assurer une communication claire et efficace avec les parties prenantes   ️ Environnement * Outils de ticketing : ServiceNow, JIRA * Outils collaboratifs : Teams, Outlook, SharePoint * Maitrise d'Excel (macros, VBA) * Gestion flotte / MDM (Mobile Device Management) * Environnement télécom (opérateurs, abonnements, SIM, etc.) * Anglais indispensable(contexte international) Profil recherché: Profil recherché * Expérience confirmée en gestion de flotte mobile ou support IT * Première expérience réussie en management ou coordination d'équipe * Bonne connaissance des environnements télécoms mobiles * Maîtrise des outils de ticketing et de suivi d'activité * Excellentes compétences en organisation, communication et leadership * Sens du service, réactivité et capacité à gérer les priorités * Esprit d'analyse et orientation amélioration continue