Votre mission principale consistera à assurer l'interface logistique entre les clients et l'usine de production, à garantir l'expédition des pièces vers les clients dans le respect des quantités et des délais, et à assurer une veille sur les prévisionnels clients. A ce titre, vos mission seront les suivantes : - Assurer l'interface entre les clients et l'usine (Départements de Production, service Logistique fournisseurs, service Expéditions) - Garantir la fiabilité des informations permettant le bon traitement des commandes clients - Suivre les commandes - Vérifier la compatibilité des délais de fabrication avec les délais de livraison des clients - Définir quotidiennement les priorités et les urgences - Planifier et piloter l'expédition des produits vers les clients - Contrôler la performance de livraison client par le calcul d'un taux de service (objectif fixé à 100%) - Alerter le client en cas de dysfonctionnement de livraison et en assurer la résolution - Identifier les litiges de livraison avec les clients et les résoudre - Garantir une parfaite polyvalence au sein du service clientsVous êtes titulaire d'un BAC +3 en Logistique ou Commerce International et avez une expérience d'au moins 5 ans sur un poste similaire.   Vous avez les compétences suivantes : - Maîtrise d'Excel et de SAP - Maîtrise de l'anglais professionnel   Les qualités requises pour ce poste sont : - Autonomie - Réactivité - Polyvalence - Bonne communication - Capacité à travailler en équipe