Descriptif du poste: Rattaché(e) au directeur général. Il/Elle participera activement au quotidien de l’équipe, notamment: Les missions : • Gestion de l’administration des ventes (ADV), suivi de commandes, relation clients et fournisseurs • Participation aux opérations d’import/export • Développer et fidéliser le portefeuille client : prise de rdv, entretiens téléphoniques, mailing, visites récurrentes chez les clients) • Assurer la gestion commerciale, le suivi administratif et documentaire complet des dossiers attribués : de la réception de la demande de prix et ce jusqu’à la facturation. • Négocier les prix, quantités et délais de livraison. • Traiter les réclamations client. • Préparer les éléments de réponse aux appels d’offres. • Mettre à jour la base de données clients (CRM), les indicateurs de services et tableaux de bord. • Suivi des objectifs et établissement de rapport d'activité mensuel • Participation à l'élaboration de la stratégie commerciale de l’entreprise • Participation aux salons • Élaborer des dossiers et propositions commerciales (fiches techniques, chiffrage, devis, liste de matériels…). • Suivre et animer le réseau de distribution existant (visites des distributeurs, suivi des affaires en cours, accompagnement des distributeurs chez les clients, outils d’aide à la vente…). • Entretenir les relations avec sa clientèle afin de la fidéliser (bilan de leurs commandes, conseils, écoute de leurs attentes, mise en place d’un système de récompense : remises, gadgets publicitaires, club VIP, etc.). • Élaborer des propositions techniques et commerciales. • Assurer un reporting régulier auprès de sa hiérarchie quant à la stratégie menée et à l’atteinte des objectifs de chiffre d’affaires. Profil recherché: Qualités requises : • Connaissance des caractéristiques de ses services et de ses produits (fiches techniques et utilisation) • Connaissance du marché et du pays sur lequel il intervient (nature du marché, concurrence, pratiques commerciales, habitudes culturelles et de consommation, situation politique, économique et sociale, code vestimentaire…) • Maîtrise des techniques de vente et de négociation (adaptées aux différentes cultures) • Connaissance des outils du marketing et de la vente (études de marché, contrats, procédure et traitement des commandes…) • Bonne culture générale • Maîtrise de l’anglais technique et commercial. • Autonomie et prise d’initiative • Savoir être et respect • Mobile pour déplacements professionnels