Notre client basé à Place Vendome, recherche un.e technicien.ne confirmé.e afin de rejoindre une équipe de 4 techniciens et d'intervenir auprès d'une population d'utilisateurs VIP et anglophone, cela aussi bien en proximité qu'à distance. Vous êtes bon.ne communiquant.e, force de proposition et aimez le contact utilisateurs ? Voici vos missions : * Gérer les interventions de proximité sur site directement auprès des utilisateurs ou à distance : 30 incidents ou demandes / jour * Gérer les incidents complexes de niveau 2 ou d'administration * Réaliser les prises en main à distance auprès des bureaux distants internationaux * Diagnostiquer et résoudre les incidents liés au poste de travail en attachant une importance à la qualité du service rendu (hardware, software, applications métiers.) * Gérer les nouvelles arrivées de collaborateurs : création d'identifiants, formation aux outils techniques. * Administrer les utilisateurs via Active Directory * Prendre en charge l'Installation et la configuration des matériels et logiciels des utilisateurs locaux et distants * Gérer la flotte téléphonique mobile * Faire du Floorwalking * Participer aux projets menés par l'équipe IT * Remonter à votre manager les incidents majeurs ou complexes, les dysfonctionnements et les réclamations utilisateurs * Rédiger des procédures et mettre à jour la base de connaissance * Être force de proposition autour des outils et méthodes utilisés au quotidien Vous évoluerez dans un environnement : * Windows /Mac * Android/Apple * Teams * Service Now * AD * O365 * Excel AMG-IT recrute ! Nous sommes une entreprise de service du numérique et nous délivrons des prestations informatiques sur tous niveaux d'expertises, chez nos clients grands comptes, et au sein de périmètres techniques diversifiés. Notre objectif est de nous entourer de véritables talents, à long terme, et de les faire évoluer dans nos meilleurs environnements clients. Oui, vos compétences techniques et votre motivation sont des atouts, mais nous nous intéresserons aussi à votre personnalité, qui vous êtes, et quelle direction professionnelle vous souhaitez prendre. Nos missions sont ouvertes à tous type de contrat, que vous préfériez un CDI, du portage salariale ou un contrat en freelance Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 26 000,00€ à 30 000,00€ par an Lieu du poste : En présentiel