Chargé(e) Service Après-Vente / Relation Client (H/F) Grenoble centre - CDI - 34h/semaine Vous avez un excellent sens du service et parlez couramment anglais ? Rejoignez notre équipe dynamique pour assurer la satisfaction de nos clients en France et à l'international. Vos missions · Préparer et expédier les commandes en ligne avec soin · Répondre aux clients par email et téléphone (avant, pendant et après l'achat) · Gérer les questions liées aux comptes, livraisons et transactions · Identifier et orienter les demandes vers les services concernés · Suivre et résoudre les réclamations / litiges clients · Gérer les litiges transporteurs et assurer leur suivi qualité · Participer ponctuellement aux inventaires de stocks Votre profil · Anglais courant indispensable (écrit et parlé) · Expérience réussie en service client ou SAV · Excellentes qualités de communication en français et anglais · Organisation, autonomie et sens du détail · Esprit d'équipe et capacité à résoudre les problèmes efficacement Nous offrons · Un CDI à temps plein (34h) du lundi au vendredi · Un poste basé en présentiel, au cœur de Grenoble Si vous êtes motivé(e), organisé(e) et orienté(e) client, envoyez-nous votre candidature dès maintenant ! Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 1 800,00€ à 2 000,00€ par mois Lieu du poste : En présentiel