Marque française, Sisley est un des leaders mondiaux de la cosmétique haut de gamme.Présent dans plus de 100 pays à travers le monde, le Groupe recherche pour sa Direction des Systèmes d'Informationsituée à Saint-Ouen l'Aumône (95), unTechnicien Informatique H/Fdans le cadre d'un CDD,pour une durée de 3 mois,à pourvoir dès que possible. Rattaché.e au Responsable Support et Poste de Travail, vous assurerez l'installation, la maintenance et l'assistance de l'environnement micro/réseau, dans le respectdes procédures définies en interne ou au niveau du groupe. EN NOUS REJOIGNANT, VOUS SEREZ EN CHARGE DE: - Prendre en charge et traiter les appels clients (en premier ou second niveau). - Alimenter les bases d'incidents et assurer l'escalade des incidents - Gérer les incidents, la maintenance et l'évolution quotidienne du parc micro-informatique ainsi que des consommables - Assister les utilisateurs sur les incidents d'ordre matériel et logiciel - Participer à des actions de formation ou de promotion de l'informatique individuelle - Participer aux relations avec les partenaires extérieurs - Veiller au maintien de bonnes relations avec les utilisateurs en tant que premier niveau de contact avec la DSI - Participer au quotidien aux actions d'amélioration de la DSI en étant force de proposition - Prendre en charge ponctuellement des projets internes à la DSI, notamment la mise en place et l'amélioration de l'outil de gestion, d'audit du parc et de suivi des incidents - Respecter les règles applicables dans l'entreprise en matière de Sécurité, Qualité, Hygiène, Environnement (SQHE), ainsi que les référentiels et la réglementation en vigueur LE PROFIL RECHERCHE: - De formation Bac +2/3 - Expérience réussie sur un poste similaire - Excellentes qualités relationnelles et de communication - Organisation, rigueur et dynamisme - Anglais courant Maîtrise des environnements des postes de travail : - Écosystème Microsoft :Expertisede l'environnement Windows et de la suite Office - Écosystème Apple : Compétences avérées sur macOS et iOS - Outils Collaboratifs : Maîtrise de l'environnement Google Workspace (Entreprise) Gestion de la mobilité et périphériques : - Mobilité (MDM) : Administration et déploiement de terminaux mobiles (Flotte Android & iOS ) - Gestion de parc : Maintenance et configuration des systèmes d'impression (imprimantes et multifonctions) CDD d'une durée de 3 mois, à pourvoir dès que possible.