<div class="jd-section-employer"> <div class="jd-description-text"> <p>Nous recherchons pour un hôtel de Massy un<strong>réceptionniste bilingue anglais</strong>H/F.</p> <p></p> <p>Cet hôtel comporte 152 chambres, une salle de fitness, une salle de réunion et un espace séminaire. Il est également doté d'un restaurant, bénéficiant d'un cadre chaleureux et convivial.</p> <p>Notre réussite : des hommes et des femmes de terrain, passionnés et orientés sur la satisfaction de nos clients. Convaincus que nos valeurs humaines contribueront à nos performances de demain, nous mettons à cœur daccompagner nos collaborateurs au quotidien.</p> <p></p> <p><strong>Vos missions seront les suivantes :</strong></p> <ul> <li>Assurer un accueil chaleureux à la clientèle, efficace et conforme aux standards de qualité de létablissement.</li> <li>Répondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi afin de garantir leur satisfaction</li> <li>Sassurer de la bonne transmission des demandes particulières des clients aux services concernés</li> <li>Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check in/check out sur le système informatique en place dans lhôtel</li> <li>Vérifier les garanties et les réservations des clients</li> <li>Garantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs</li> <li>Tenir, vérifier et contrôler sa caisse personnelle</li> <li>Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et lhôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes</li> <li>Connaître les services proposés par lhôtel, informer le client sur sa demande et linciter à les utiliser et proposer au client deffectuer une réservation</li> <li>Connaître et appliquer les conduites à tenir en cas dévacuation incendie</li> <li>Appliquer les règles de sécurité dans laccueil des clients, notamment les clients en situation de handicap</li> </ul> <p></p> <p><span style="text-decoration:underline;"><strong>Profil recherché</strong></span></p> <p><br /><strong> Maitrise de langlais et idéalement dune seconde langue</strong><br /> Sens du service et de laccueil<br /> Passion pour le client<br /> Compétences informatiques (traitement de texte et tableur)<br /> Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle)<br /> Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de linitiative<br /> Sens du détail<br /> Organisation et rigueur<br /> Flexibilité et polyvalence</p> <p></p> <p><span style="text-decoration:underline;"><strong>Informations complémentaires</strong></span></p> <ul> <li>Un week-end non travaillé par mois</li> <li>2 jours non travaillés par semaine</li> <li>Salaire 2079 Brut/mois</li> <li>Indemnités compensatrices de nourriture de 4.25 brut par shift travaillé</li> <li>Formation lors de lintégration (binôme + e-learning)</li> <li>Formation également pour la nuit, en cas de besoin si le réceptionniste de nuit prend des CP ou est en arrêt maladie</li> <li>Prise en charge à 50% du titre de transport sur présentation du justificatif et de la mutuelle</li> </ul> <p></p> <p>Type d'emploi : CDI</p> </div> </div> <div class="jd-section-job-type"> <p class="jd-description-text">Lieu du poste : En présentiel</p> <p class="jd-description-text"></p> <p class="jd-description-text"><strong>Sans réponse dans un délai de 15 jours, veuillez considérer que votre candidature n'a pas été retenue</strong></p> </div>