Salaire en fonction de l'expérience et des compétences. Contrat à 39 heures par semaine, à durée indéterminée ,date début dès que possible. 22h00 - 07h00, 5 jours par semaine (variables : lundi - dimanche) Hébergement et repas disponibles comme « avantages en nature » 65€ de différence dans le salaire mensuel net afin d'être en pension complète. Vous venez de découvrir un poste de Chargé de Veille Nocturne F/H/X pas comme les autres ... PGL est un monde où les enfants réalisent « l'impossible ». Nos camps d'aventure résidentiels permettent des avancées extraordinaires grâce à des expériences actives et enrichissantes en pleine nature. Faites la différence en tant que Chargé de Veille Nocturne. Objectif principal du poste Superviser le fonctionnement du centre tout au long de la nuit afin d'assurer le confort, la sûreté et la sécurité, tout en garantissant un excellent accueil des clients et des collègues. Être le premier interlocuteur en cas d'urgence, prendre les devants pour aider les clients ou les collègues et faire remonter les problèmes si nécessaire. Effectuer des rondes régulières dans l'enceinte du centre tout au long de la nuit, en surveillant les points d'entrée et de sortie. Traiter et résoudre rapidement les problèmes et les réclamations des clients, en transmettant les questions non résolues aux instances supérieures de manière appropriée. Effectuer les tâches d'entretien et de conformité avec la diligence requise. Gérer les situations d'urgence, en prenant l'initiative de gérer et d'escalader la situation si nécessaire. Réceptionner et organiser les livraisons des fournisseurs (boulangerie, linge, etc.) Contribuer à offrir une excellente expérience client, en interagissant avec les clients selon les besoins tout en respectant les meilleures pratiques en matière de sécurité. Garder son calme face à des situations difficiles, en inspirant confiance et assurance. Faire preuve d'un haut niveau de sens du service client et de professionnalisme, s'approprier les besoins des clients et veiller à ce que les problèmes soient traités jusqu'à une résolution satisfaisante. Rechercher des occasions formelles et informelles de recueillir et de partager les commentaires des clients. Apporter son aide dans d'autres services si nécessaire et dans d'autres centres du parc immobilier de PGL si nécessaire (restauration, entretien ménager Est-ce que c'est vous ? Titulaire d'un certificat de secourisme Expérience du travail de nuit ou équivalent Maîtrise de l'expression et de la compréhension du français Maîtrise de l'expression et de la compréhension de l'anglais (la majorité de nos clients sont anglophones) Capacité à travailler de manière autonome et à obtenir des résultats Capacité à offrir un service client irréprochable (expérience préalable requise) Par-dessus tout, ce sont nos valeurs fondamentales de FUN, SÉCURITÉ, QUALITÉ, INCLUSION, TRAVAIL D'ÉQUIPE et RESPECT qui nous unissent. Pour toute question relative à ce poste et un descriptif du poste complet, veuillez envoyer un courriel à recrutement@pgl.fr Nous recrutons les meilleurs talents et attachons de l'importance à une équipe diversifiée et inclusive. Nous nous engageons donc à faire en sorte que notre processus de candidature soit accessible à tous et nous sommes heureux de fournir des ajustements utiles pour en faciliter l'accomplissement. Il vous suffit de nous envoyer un courriel ou de nous appeler pour nous donner des détails sur les ajustements dont vous avez besoin. Toutefois, notre priorité absolue est la sécurité des hôtes de nos centres. C'est pourquoi tous les employés doivent fournir une vérification de leur casier judiciaire (bulletin n° 3). Les condamnations liées à la violence, à la drogue ou à la protection peuvent affecter votre candidature. Toutes les condamnations ne sont pas éliminatoires, car nous évaluons chaque cas individuellement.