PS : Avoir une expérience avérée dans OTM est obligatoire. Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles et de loptimisation dune plateforme de gestion du transport basée sur Oracle Transportation Management (OTM), une équipe IT recherche un expert technico-fonctionnel pour renforcer son dispositif RUN. Lobjectif est de sécuriser la performance de la solution, améliorer les pratiques de support et accompagner la montée en compétence des équipes internes. Objectifs de la mission Lexpert OTM interviendra sur les axes suivants : * Accompagner léquipe RUN dans la gestion des incidents et anomalies * Contribuer à la résolution des problématiques complexes en lien avec les équipes internes et léditeur * Améliorer les pratiques de support, de diagnostic et de gestion des incidents * Participer à la stabilisation et à loptimisation de la plateforme OTM * Assurer le transfert de compétences et la montée en maturité des équipes * Capitaliser les connaissances et structurer la documentation Missions principalesSupport & gestion des incidents * Analyser et résoudre les incidents complexes (niveau avancé) * Réaliser des diagnostics technico-fonctionnels * Corriger les anomalies en collaboration avec léquipe RUN * Participer aux escalades vers léditeur si nécessaire * Analyser les impacts et proposer des solutions durables * Contribuer à la mise en œuvre de démarches de gestion de problèmes Amélioration continue * Identifier les incidents récurrents et proposer des actions correctives * Optimiser les processus de support et de RUN * Mettre en place des standards de diagnostic et de résolution * Contribuer à lamélioration globale de la qualité de service Formation & transfert de compétences * Animer des sessions de formation (techniques et fonctionnelles) * Organiser des ateliers pratiques sur des cas réels * Partager les bonnes pratiques avec les équipes * Produire des supports pédagogiques (guides, procédures, checklists) Documentation & capitalisation * Maintenir à jour la documentation technique et fonctionnelle * Formaliser les retours dexpérience sur les incidents complexes * Structurer la base de connaissances de léquipe Livrables attendus * Plan de montée en compétence de léquipe RUN * Supports de formation et documentation associée * Documentation technique et fonctionnelle mise à jour * Analyses détaillées dincidents complexes Modalités * Démarrage : ASAP * Durée : 6 mois (renouvelable) * Charge : Temps plein * Localisation : Hauts-de-France présence sur site requise (3 jours/semaine) Résumé du poste Un expert OTM orienté RUN, capable de résoudre des incidents complexes, structurer les pratiques de support et faire monter en compétence les équipes. Profil candidat: Profil recherchéCompétences techniques * Expertise confirmée sur Oracle Transportation Management (OTM) * Expérience significative en support RUN / MCO * Maîtrise des intégrations (XML, Web Services, API REST, EDI) * Bonne maîtrise des bases de données (SQL) * Capacité danalyse des logs et de debugging * Expérience en optimisation de systèmes Compétences fonctionnelles * Bonne compréhension des processus transport et logistique * Capacité à interagir avec des interlocuteurs métiers Soft skills * Excellente pédagogie et sens du partage * Esprit collaboratif * Autonomie et rigueur * Capacité danalyse et de résolution de problèmes * Capacité à vulgariser des sujets techniques complexes * Bonne communication en français et en anglais