Contexte La Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) de Pau est un acteur clé du système de santé. Nous accompagnons 342 000 assurés et travaillons avec plus de 3 300 professionnels de santé pour garantir l'accès aux soins et aux prestations de l'Assurance Maladie. En intégrant notre équipe, vous contribuerez à une mission d'intérêt général ! Vos missions seront : - Assurer un traitement de qualité du dossier : * Traiter les Feuilles de Soins Papiers * Ordonnancer les flux internes et externes * Notifier les décisions médico-administratives * Réceptionner et rapprocher les lots des Pièces Justificatives * Procéder aux régularisations et notifier les indus frais de santé * Gérer la relation de service (assurés, professionnels de santé, entreprises de transports.) : conseiller, informer des droits et obligations, accompagner dans la relation à l'Assurance maladie notamment à l'installation, * Accompagner les Professionnels de Santé sur le thème de la facturation * Répondre aux sollicitations de nos publics : assurés, professionnels de santé et des services partenaires * Participer à l'amélioration de la qualité de service et aux actions de maîtrise des risques (actions inscrites au plan de contrôle ordonnateur /contrôle interne ; signalements fraudes et participation aux groupes de travail adhoc.) * Promouvoir la palette de services de l'assurance maladie et la dématérialisation de nos offres de services * Travailler en transversalité et avec les partenaires internes et externes (service médical, .) * Détecter et signaler les personnes en situation de précarité Compétences Compétences requises : Une capacité à acquérir rapidement des compétences techniques sur une législation complexe Une maîtrise des outils informatiques et numériques, Un sens de l'organisation, de la rigueur et une gestion des priorités Une aptitude à analyser et synthétiser les informations D'avoir un esprit d'équipe et d'entraide, un sens de l'écoute (travail en open-space) Prise d'initiative, curiosité Formation Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis) Informations complémentaires CDD 3 mois, renouvelable 1 fois. Transport: Une prise en charge à 75 % des frais de transports en commun Des tickets restaurant Une mutuelle d'entreprise Un CSE dynamique et impliqué