Contexte La Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) de Pau est un acteur clé du système de santé. Nous accompagnons 342 000 assurés et travaillons avec plus de 3 300 professionnels de santé pour garantir l'accès aux soins et aux prestations de l'Assurance Maladie. En intégrant notre équipe, vous contribuerez à une mission d'intérêt général : garantir aux employeurs et aux salariés une gestion fluide et efficace de leurs droits (indemnités journalières, etc.). Mission/Activités Vos missions : Gérer les dossiers des assurés * Vérifier et enregistrer les informations nécessaires * Traiter les pièces justificatives et garantir leur conformité * Analyser et corriger les anomalies détectées Accompagner les assurés et les employeurs * Répondre aux demandes par téléphone, e-mail ou en rendez-vous * Informer sur les droits et les obligations * Orienter vers les services compétents si nécessaire * Proposer des solutions adaptées aux situations des assurés et employeurs Participer à l'amélioration du service * Contribuer à la modernisation des outils et processus (notamment avec le nouvel outil Arpège TS) * Travailler en lien avec les autres services (médical, social, entreprises, etc.) * Détecter et signaler les situations de précarité Représenter l'Assurance Maladie * Promouvoir les services et outils numériques mis à disposition des assurés (Ameli, Mon Espace Santé, etc.) * Participer aux actions de lutte contre la fraude et à la maîtrise des risques Compétences Profils / compétences : Capacité à comprendre et appliquer des règles complexes Bonne maîtrise des outils informatiques, Rigueur et sens de l'organisation Prise d'initiative, curiosité, force de proposition, adaptabilité, être orienté solution, Aisance relationnelle et esprit d'équipe Curiosité et envie d'apprendre Formation Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis) Informations complémentaires CDD 3 mois, renouvelable 1 fois. Transport: Une prise en charge à 75 % des frais de transports en commun Des tickets restaurant Une mutuelle d'entreprise Un CSE dynamique et impliqué