Rejoignez la Direction Marketing de Colissimo ! Innover pour nos clients e-commerçants, s'inscrire dans une démarche de conception responsable et proposer des offres toujours plus performantes : tels sont les objectifs de la Direction de l'Offre. Au sein de l'équipe, et en appui du Responsable Offre, vous contribuerez au pilotage, à l'animation et au développement des offres, dans un environnement transverse et agile. À ce titre, vous interviendrez notamment sur : - La veille et les études de marché : veilles trimestrielles (Hors Domicile, eC2C, consignes en Europe.), analyses d'opportunités et « quick wins » (évolutions réglementaires, nouveaux usages, tendances marché). - La création et la mise à jour des supports commerciaux : présentations clients, ColissimoBox, e-learning, FAQ, kits argumentaires, fiches produits, animation des offres dans les newsletters. - Le pilotage de la performance et de l'expérience client : suivi des indicateurs de satisfaction et de performance, contribution aux plans d'actions d'amélioration, appui au pilotage de la relation partenaire. - L'accompagnement des projets d'évolution des offres : analyses ad hoc, bilans d'activité, gestion des remontées terrain, contribution au cadrage et au déploiement des offres, travaux de géomarketing. Vous êtes reconnu(e) pour votre curiosité, votre esprit d'analyse et votre capacité à travailler en autonomie tout en appréciant le travail en équipe. Vous disposez des qualités suivantes : - Aisance à l'oral et à l'écrit - Sens de l'organisation et rigueur - Autonomie et proactivité - Esprit d'équipe et capacité à travailler en transverse - Intérêt pour les environnements marketing, e-commerce et services. - Formation de niveau Bac +4 (école de commerce, université ou équivalent), avec une spécialisation en marketing, gestion de projet, stratégie ou commerce. - Disponibilité pour une alternance d'une durée de 24 mois. - Une première expérience (stage ou alternance) en assistant(e) chef de produit / chef de projet est un plus - Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel et PowerPoint - Une connaissance de l'univers du e-commerce et/ou de la livraison serait appréciée.