Descriptif du poste: / Poste et missions Votre principale mission en tant qu'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients est de gérer un portefeuille de clients sur le marché des Particuliers. Dans le cadre d'une relation omnicanal, vous proposez l'ensemble des produits et services afin de répondre et d'anticiper les besoins de vos clients. Vous contribuez ainsi à la réalisation des objectifs de l'Agence en accomplissant les missions suivantes : * Assurer la promotion et la vente des produits et services * Développer un portefeuille de clients à travers la prise de rdv et l'activité de phoning * Réaliser la conquête de nouveaux clients par la recommandation et la prospection en veillant à la qualité des entrées en relation * Garantir le relais vers les Conseillers Spécialisés (patrimoine, professionnels,..) * Maîtriser le Risque Client du portefeuille et traiter le précontentieux Profil recherché: * Diplômé(e) Bac+2/3, vous possédez idéalement une expérience professionnelle bancaire ou assurancielle. * Vous maîtrisez les produits et services bancaires, ainsi que les méthodes de vente et de négociation. * Vous avez la volonté permanente de dépasser vos objectifs. * Vous partagez votre expertise au quotidien et de façon structurée. * Votre dynamisme commercial et votre sens de la communication vous permettent de mettre en valeur, d'argumenter sur un produit ou une offre afin d'obtenir l'adhésion, et de conclure une vente. * Doté(e) d'un excellent relationnel, vos actions sont constamment organisées autour de la satisfaction client.