Descriptif du poste: Avec plus de 35 ans d'expertise, Europhone est le leader français de la télévente et de la téléprospection en BtoB. Avec plus de 120 collaborateurs qui participent au développement de l'entreprise et aux succès de nos clients grand comptes, ETI, et PME/PMI, nous recherchons un profil hybride de Manager / Team leader / Superviseur qui aura en charge la direction d'une équipe de Commerciaux Sédentaires et de Téléprospecteurs. Votre mission : * Gérer une équipe d'une dizaine de commerciaux sédentaires en appels sortants BtoB (prises de rendez-vous ou télévente), répartis sur 1 ou plusieurs clients. * Concevoir et optimiser des guides argumentaires. * Assurer la qualité des approches téléphoniques, la productivité des équipes et l'atteinte des objectifs (double écoute, débriefing d'enregistrements). * Suivre les indicateurs de performance et apporter des solutions correctives. * Veiller à la qualité et à la quantité des fichiers travaillés, en intégrant des processus d'alerte. * Proposer des améliorations dans l'organisation et les performances, en ligne avec nos valeurs RSE. Les + que nous proposons chez Europhone : * Un CDI Temps Plein aux horaires de bureaux * Une rémunération entre 38 Keuro à 43 Keuro brut annuel (Fixe + Variable) * Un environnement qui valorise le bien-être et le développement personnel (note de 15,5/20 à l'enquête interne de novembre 2024 sur le bien-être au travail). Un management bienveillant et accompagnateur (formation et coaching). * Lieu de travail : chez Europhone et/ou chez le client et/ou en télétravail (une solution hybride entre les lieux de travail est possible) * La possibilité d'évoluer rapidement au sein d'Europhone ou, plus original, chez nos clients (nous vous expliquerons comment !). * 1 RTT/mois (12 RTT/an), Chèques Restaurants, Une Complémentaire santé avantageuse, 60% de remboursement des frais de transport. * Chèques cadeaux des oeuvres Sociales du CSE et opérations diverses. * Des animations tout au long de l'année. Profil recherché: Votre Profil * Vous avez une première expérience réussie en management d'équipes sédentaires BtoB (appels sortants, call center, prise de rdv) * Vous êtes Bac+3 ou plus * Vous aimez le challenge et atteindre vos objectifs * Vous avez le sens de la communication, et faites preuve d'une aisance relationnelle * Vous possédez une haute maitrise du reporting et êtes à l'aise avec Excel * Vous êtes créatifs et savez rédiger des outils argumentaires   N'hésitez plus et participez à la réussite d'une équipe dynamique, motivée, bienveillante et souriante ! Engagement d'Europhone : La diversité, l'équité et l'inclusion sont des engagements forts d'Europhone depuis sa création et l'ENSEMBLE des profils correspondant aux candidats recherché.es seront considérés pour le poste. Avec un score de 94/100 sur l'indice d'égalité H/F attribué par le Ministère du Travail, Europhone réaffirme son engagement à continuer d'améliorer l'égalité professionnelle.