Description du poste : - Accueil des clients (check-in/check-out) - Présentation des services de l'hôtel - Gestion des appels et réservations - Suivi administratif simple (factures, encaissements) - Mise en place et service du buffet - Rangement, nettoyage et réapprovisionnement - Accueil des clients matinaux - Accueil en français et en anglais conversationnel - Aisance relationnelle et sourire obligatoire ! Description du profil : - Vous intégrez une formation TP MUM en alternance - Vous êtes souriant(e), rigoureux(se), organisé(e) - Vous aimez le contact client et êtes à l'aise en anglais - Vous savez faire preuve de polyvalence et de réactivité