Support utilisateurs * Assurer le support technique (N1/N2) sur les postes de travail (PC, bureautique, environnement Windows) * Diagnostiquer et résoudre les incidents liés au réseau et aux équipements informatiques * Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils Support applicatif * Assurer le support des applications métiers * Analyser les incidents fonctionnels et techniques Technique & data * Intervenir sur des bases de données MSSQL (requêtes simples, analyse) * Exploiter et tester des API (Swagger) * Participer à l’analyse de flux et aux intégrations Projets & qualité * Contribuer à la gestion de projets IT (suivi, coordination, documentation) * Participer aux phases de recette (QA) et aux tests fonctionnels * Proposer des améliorations continues sur les outils et process Vous êtes opérationnel(le) rapidement et appréciez les missions concrètes avec un impact immédiat. Issu(e) d’une formation en informatique, vous justifiez d’une expérience confirmée en support IT (N1/N2). Vous êtes à l’aise sur les environnements poste de travail, bureautique et réseau, ainsi que sur le support applicatif métier. Vous maîtrisez MSSQL et êtes capable d’analyser des flux via API (Swagger). Autonome, vous savez prendre en main rapidement un environnement technique et intervenir efficacement sur des incidents variés, y compris complexes. Ce poste s’adresse à un profil déjà expérimenté, capable d’être opérationnel rapidement. Vous êtes : Réactif(ve) et pragmatique, vous savez prioriser et résoudre efficacement les incidents. Vous faites preuve d’autonomie tout en conservant un bon esprit d’équipe. Doté(e) d’un bon sens du service, vous accompagnez les utilisateurs avec clarté et professionnalisme. Votre rigueur et votre organisation vous permettent d’assurer un suivi fiable, même dans un contexte dynamique.