- Accueillir et enregistrer les clients à leur arrivée pendant la nuit - Gérer les réservations et s'assurer de la mise à jour du système de gestion hôtelière - Répondre aux demandes d'information et aux appels téléphoniques - Fournir un excellent service à la clientèle pour garantir la satisfaction des clients - Traiter les plaintes des clients de manière professionnelle et efficace - Assurer la sécurité des locaux durant la nuit - Collaborer avec l'équipe de jour pour assurer une transition fluide - Effectuer les tâches administratives requises pour assurer le bon fonctionnement de la réception - Préparer le buffet petit-déjeuner. - Minimum de 4 ans d'expérience en tant que réceptionniste ou dans un poste similaire - Solides compétences en gestion des réservations et organisation - Excellentes aptitudes en service à la clientèle et capacité à maintenir des relations clients positives - Compétences exceptionnelles en communication verbale et écrite - Capacité avérée à gérer le stress et à résoudre les problèmes rapidement - Esprit d'équipe et collaboration efficace avec les collègues - Disponibilité pour travailler la nuit et flexibilité horaire - Connaissance des logiciels de gestion hôtelière et des outils informatiques standards - Professionnalisme et présentation soignée - Maîtrise de l'anglais et d'autres langues étrangères est un atout