Descriptif du poste: Les challenges à relever avec votre équipe Vous serez accueilli(e) dans un pôle « relation utilisateurs SI » et réaliserez une première mission au sein du département Support Produits de l'inscription, l'indemnisation et l'accompagnement et plus particulièrement sur les produits « Accompagnement ». Sur les produits informatiques relevant de votre périmètre, En tant que point d'entrée système d'information, vous devrez : Anticiper les besoins des utilisateurs Apporter conseil et assistance pour une utilisation optimale des produits Informer ses interlocuteurs sur l'actualité liée aux produits Suivre la qualité du service rendu et la conformité par rapport à l'attendu Accompagner ses interlocuteurs à l'ouverture de service et s'assurer du bon fonctionnement des évolutions informatiques Contribuer aux recettes fonctionnelles Animer un réseau de relais régionaux Et vous contribuerez à : Diagnostiquer les causes de dysfonctionnement Qualifier les incidents Proposer des corrections et des solutions de contournement Identifier les risques Participer aux développements des compétences des relais régionaux, des vacataires et prestataires Profil recherché: Nous attendons votre candidature avec impatience Vous disposez d'une expérience réussie de minimum 3 années sur un poste similaire Vous êtes à l'aise pour communiquer et vous avez l'habitude d'animer des réunions et des groupes de travail Vous êtes autonome et rigoureux(se) Vous êtes persévérant(e), force de proposition et de négociation Vous maîtriser les outils SNOW, teams Vous souhaitez nous rejoindre mais n'avez pas encore développé toutes ces compétences ? Votre envie de contribuer à notre projet et de progresser peut faire la différence. Contactez-nous ! Référence offre : 2025-75238 Plus que quelques étapes pour nous rejoindre Après nous avoir transmis vos CV et lettre de motivation Vous rencontrerez nos managers opérationnels puis notre équipe recrutement Vous êtes curieux(se) ? Motivé(e) par de nouveaux défis ? N'attendez plus et rejoignez vite les femmes et les hommes de la DSI France Travail ! La DSI de France Travail s'engage pour la diversité : ainsi tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.