Tout en ayant des missions nationales d'intérêt général, l'AGEPS met en oeuvre la politique de l'AP-HP en matière d'équipements médicaux et informatiques et de produits de santé. Partenaire des GHU et des hôpitaux, elle est le prestataire technique et pharmaceutique de l'AP-HP. Missions générales : Identification, diagnostic et qualification des demandes d'assistance des utilisateurs relatives aux matériels et applications (dépannage de niveau 1) Enregistrement et suivi des demandes d'assistance des utilisateurs relatives aux matériels et applications Intervention consécutive aux demandes d'assistance (sur le terrain ou à distance) Planification, préparation, installation et configuration des matériels Gestion des accès et des habilitations Rédaction et mise à jour de la documentation utilisateur Participation ponctuelle aux projets du service selon les compétences et centres d'intérêts Particularités du poste : Déplacements ponctuels sur le site de Nanterre de l'AGEPS (92) à prévoir Connaissances particulières : Connaissance générale des systèmes d'informations Qualités professionnelles requises : Curiosité Esprit d'équipe Sens du service