POSTE : Technicien SAV Machines Spéciales H/F DESCRIPTION : Notre client, entreprise industrielle française spécialisée dans la conception et la fabrication de machines spéciales pour les lignes de production et de conditionnement, recherche un(e) Technicien(ne) SAV pour renforcer son service clients. Reconnue à l'international pour son expertise technique et son savoir-faire industriel, notre client conçoit, assemble, installe et assure la maintenance de solutions sur mesure destinées à des secteurs exigeants tels que l'agroalimentaire, les boissons, la cosmétique, la pharmacie et l'industrie. Vos missions Rattaché(e) au Responsable SAV, vous intervenez en atelier ainsi que chez les clients en France et à l'international. À ce titre, vos principales missions sont : - Assurer le montage, démontage et remontage de machines spéciales à l'atelier et sur site client, à partir du cahier des charges et du dossier de fabrication - Participer à la mise au point et aux réglages des machines en collaboration avec les techniciens atelier - Effectuer le reporting des réglages usine et remonter les informations techniques au Responsable SAV - Identifier et relever les défauts d'utilisation, d'usure ou de maintenance constatés chez les clients - Réaliser les interventions de maintenance préventive et curative - Préparer les interventions : sélection des outillages, pièces et consommables nécessaires - Suivre les réparations et assurer la remise en service des équipements - Rédiger les rapports d'intervention et mettre à jour les documents de suivi technique - Former les équipes clients à la bonne utilisation des machines - Accompagner les clients dans l'optimisation des performances et des taux de rendement - Gérer les réclamations techniques et proposer des axes d'amélioration continue - Participer à la fidélisation client par la qualité du service rendu PROFIL : - ormation technique type BTS/DUT en maintenance industrielle, électromécanique, mécanique, automatisme ou équivalent - Expérience en SAV industriel, maintenance itinérante ou machines spéciales - Bonnes compétences en mécanique, pneumatique et électrotechnique - Lecture de plans et dossiers techniques - Aisance relationnelle et sens du service client - Capacité à intervenir en autonomie sur site - Goût pour les déplacements en France et à l'international - Anglais technique nécessaire