POSTE : Gestionnaire ADV - Contrats de Services H/F DESCRIPTION : Acteur mondial de 1er plan dans le secteur des technologies médicales, le Groupe Getinge fournit les blocs opératoires, les unités de soins intensifs, les services de stérilisation etles acteurs des sciences de la vie, en solutions innovantes ! Grâce à notre expérience unique et nos partenariats étroits (experts cliniques, professionnels de la santé , spécialistes de l'industrie médicale), nous contribuons à améliorer au quotidien la vie des patients. Getinge France, filiale de distribution française du groupe, emploie 300 personnes dont 50% en itinérance, au service de nos clients, en France entière. Nous recherchons dans le cadre d'un remplacement un(e) : GESTIONNAIRE ADMINISTRATIF CONTRATS DE SERVICE (H/F) CDD de 12 mois à pourvoir dès que possible Sur Ardon (45) - Rattaché(e) au Pôle Opérations Contrats, vous assurez la gestion administrative des contrats de service ainsi que leur facturation, en garantissant la qualité de traitement des demandes clients et le respect des engagements contractuels. Vos missions Vous intervenez sur l'ensemble du cycle de vie des contrats de service : - Gestion et suivi des contrats (renouvellement, modification, résiliation), - Préparation et envoi des propositions contractuelles aux clients, - Enregistrement et mise à jour des contrats dans l'ERP (SAP), - Suivi des échéances et anticipation des renouvellements, - Gestion de la facturation dans le respect des conditions contractuelles, - Traitement et résolution des litiges, gestion des avoirs, - Réponse aux demandes clients (mails, appels) dans le respect des délais, - Contribution au reporting d'activité (suivi des gains, pertes et renouvellements de contrats), - Collaboration avec les équipes internes (commercial, technique, finance, ADV, AO & Marchés), - Vous êtes garant(e) de la qualité des données, du respect des procédures et de la satisfaction client. PROFIL : - Issu(e) d'une formation de type Bac +2 (BTS ou équivalent), vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans dans un environnement BtoB, idéalement en service clients, ADV, SAV ou gestion de contrats, - La connaissance de SAP et/ou de Sales Forces est un réel atout, Vos compétences et qualités Sens du service et orientation client, Organisation, rigueur et respect des procédures, Bon relationnel et capacité à travailler en transverse, Aisance rédactionnelle, Réactivité, autonomie et esprit d'initiative, Sens de la confidentialité. Nous attendons votre candidature avec impatience !