ACTIVITÉS PRINCIPALES ET MISSIONS Vous êtes garant de la satisfaction client grâce à la qualité de votre accueil, de votre écoute et de vos compétences administratives. Accompagné par un Responsable Service Client, vous aurez pour principales missions : * La prise en charge des appels entrants et la gestion des demandes clients, * Le suivi administratif des dossiers clients et la mise à jour des informations dans nos systèmes, * La participation à l'organisation et à l'amélioration continue des processus du service client. Conditions particulières d'exercice : * Spécificités ergonomiques du poste : station assise prolongée et utilisation fréquente de l'outil informatique * Compétences requises : excellente expression orale et écrite, capacité d'écoute active et rigueur administrative Et si c'était vous ? Vous avez une expérience réussie sur un poste similaire ? Idéalement dans le secteur de la grande distribution. Vous êtes rigoureux, organisé et savez faire preuve de discrétion dans le traitement des données sensibles. Vous possédez un bon sens relationnel et appréciez le travail en équipe. Au-delà de vos compétences c'est avant tout votre motivation et votre savoir être qui feront la différence ! Alors n'hésitez pas ! Mr. Bricolage a de grands projets et vous en faites peut-être partie ! Mr. Bricolage recrute et reconnait tous les talents !