Descriptif du poste: Dans le cadre des missions confiées à inCité, vous vous inscrivez dans une démarche globale de gestion visant à garantir la qualité de vie des habitants. Vous assurez le pilotage et le suivi des contrats et des prestataires. Vous garantissez la qualité technique et la pérennité du patrimoine immobilier, en pilotant votre équipe et en assurant la maîtrise budgétaire. Vous veillez à la valorisation du patrimoine, à la maintenance technique des bâtiments ainsi qu'à l'amélioration continue de la qualité de service rendu aux locataires, tout en recherchant la performance économique.   Dans le cadre de votre fonction, vous assurerez les missions suivantes : Management des gestionnaires technique du patrimoine - Encadrer, animer et accompagner les gestionnaires de site - Définir les priorités et organiser l'activité sur le terrain - Harmoniser les pratiques et procédures - Monter en compétences des équipes (technique, relation locataire, suivi prestataires) - Assurer un rôle de support en cas de situations complexes   Pilotage des contrats de maintenance - Suivre, optimiser et coordonner les contrats de maintenance et d'entretien de chaque immeuble - Rédiger les dossiers de consultation et les éléments contractuels en lien avec les gestionnaires et gardiens - Assurer la communication des contrats (équipe de terrain, gestionnaire, locataires,.) - Vérifier la bonne exécution des marchés (qualité, délais, engagements, respect des clauses,..) - Suivre les facturations, pénalités - Encadrer les entreprises intervenantes - Animer les réunions de suivi et comité de pilotage - Répondre aux réclamations des locataires et superviser les interventions nécessaires - Mettre en place et suivre des indicateurs de performance - Evaluer les fournisseurs - Identifier des leviers d'amélioration (technique, organisation, contrats)   Pilotage technique du patrimoine - Assurer le suivi technique du patrimoine et veiller à la conformité réglementaire - Répondre en support des gestionnaires aux réclamations des locataires ou institutionnels - Suivre les indicateurs techniques (pannes, budgets,.) - Être en appui des gestionnaires sur les sinistres multirisques immeubles et dommages-ouvrages, présence aux réunions d'expertises, suivi des réparations jusqu'à la clôture du dossier Suivi budgétaire et optimisation - Élaborer en concertation avec les gestionnaires et piloter les budgets d'exploitation et de maintenance - Suivre les dépenses par site et analyser les écarts - Optimiser les coûts tout en maintenant la qualité de service - Produire des reportings réguliers - Identifier des leviers d'amélioration (technique, organisation, contrats) Qualité de service et relation locataires - Garantir la qualité de service rendu aux locataires - Suivre les réclamations techniques et les délais de traitement - Représenter incite auprès des locataires, des associations ainsi que des fournisseurs, entreprises, ou autres instances (conciliation,..), - Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des locataires   Profil recherché: De formation technique, maintenance bâtiment de niveau Bac + 3 min., vous justifiez d'une expérience réussie dans un poste similaire. Vous disposez de solides compétences : . Maîtrise des contrats . Connaissance des marches publics . Connaissance des obligations réglementaires des bailleurs . Large culture générale dans les domaines techniques et budgétaires . Management d'équipe . Rigueur . Sens du service client . Gestion . Négociation . Esprit d'équipe et d'initiatives . Aisance à l'oral . Autonomie et flexibilité . Encadrement d'équipe   Poste basé à Bordeaux avec déplacements sur résidences (périmètre Bordeaux Métropole) A pourvoir immédiatement CDI- statut Cadre - 39 heures hebdo Rémunération 40-45k€ bruts annuels sur 13.6 mois + nombreux avantages (horaires flexibles, nombreux congés, télétravail, titres restaurant, intéressement, PEE, IKV, mutuelle .)