Support aux utilisateurs en informatique (H/F) 69 - Lyon 1er Arrondissement
Offre n° 1255028
Support aux utilisateurs en informatique (H/F)
69 - Lyon 1er Arrondissement - Localiser avec Mappy
Actualisé le 15 avril 2026
Secteur : énergie Une entité IT fournit des solutions d?infrastructure serveurs, de stockage, de partage et d?hébergement couvrant des environnements applicatifs critiques, réglementés et industriels. Ces prestations incluent également des outils d?exploitation ainsi que des postes de travail sécurisés, organisés au sein de plusieurs équipes produits. Une équipe spécialisée en infrastructures à sécurité renforcée intervient dans le cadre d?un projet orienté sécurité. Profil recherché :Ingénierie réseau disposant d?une très bonne maîtrise de la supervision Zabbix. Compétence Zabbix en tant que mise en place de cette solution, intégration des éléments dans la solution Répartition de l?activité 60 % : administration et supervision avancée Zabbix 40 % : activités réseau (switching, firewalling, déploiement et administration) Activités Rôle de niveau N2+, assurant l?interface entre le support N2 et les équipes produits. Prise en charge prioritaire des incidents escaladés, incluant notamment : Déploiement et administration d?équipements réseau (firewalls, switchs, routeurs) Création et gestion de VLAN Implémentation de matrices de flux Administration Zabbix et mise en place d?une supervision avancée : Intégration complète des équipements réseau Développement de templates personnalisés et optimisation de l?alerting Organisation et pilotage des activités Sécurisation des estimations de charge liées aux activités d?exploitation et de projets dans le cadre de la planification des tâches Renforcement de la transparence sur la charge induite par les projets via l?intégration des ressources aux équipes agiles Prise en compte des contraintes du RUN dans l?organisation des travaux Accompagnement des ressources vers une plus grande autonomie Réalisation des prestations dans le respect des engagements contractuels et des référentiels internes Renforcement de l?esprit d?équipe et pérennisation des modes de fonctionnement Automatisation des tâches récurrentes lorsque cela est possible Contribution au pilotage opérationnel des activités Compétences techniques requises Supervision : Zabbix Réseaux : LAN / WAN / IP Protocoles niveau 2 : VLAN, Spanning Tree, VRRP Protocoles niveau 3 : BGP, OSPF, MPLS Configuration d?équipements réseau (firewalls, switchs, routeurs) Architectures de sécurité (DMZ, cloisonnement) Environnements techniques Switchs multi-constructeurs Firewalls de nouvelle génération Outils centralisés de gestion et d?administration de la sécurité Livrables et contributions attendues Participation active aux cérémonies agiles (planification, rituels, revues, rétrospectives, démonstrations) Complétude et mise à jour des éléments de suivi des tâches Réalisation des travaux conformément aux engagements définis en début de cycle (Definition of Done) Participation au roulement des activités de RUN, avec présence sur site requise selon le planning Type de projet (support / maintenance / implementation /?) : support Type de prestation (Client / Hybrid / Remote) : client Nombre de jours/semaine ou par mois (à préciser : /s ou /m) chez le client : 5j/sem La possibilité de renouvellement (oui/non) : oui
- Type de contrat
-
Profession libérale
Emploi non salarié
Profil souhaité
Expérience
- 10 An(s)Cette expérience est indispensable
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