Description du poste : Les missions : - Suivi des clients***Comprendre les particularités organisationnelles et systèmes du client. * Accompagner les clients pour la mise en place des interfaces. * Former les utilisateurs. * Être force de proposition sur des améliorations et développements de la solution. - Collaborer avec les services commercial & marketing/communication : * Réaliser des démos et des propositions commerciales. * Apporter vos compétences métier dans les échanges avec les prospects. * Participer à diverses actions de communication (webinaires, salons en France et à l'International, etc.). - Support et suivi des demandes clients : * Vous participez au bon suivi des réponses apportées aux demandes clients dans les délais impartis sur l'ensemble des aspects de la solution : fonctionnel, technique (interfaces), paramétrage, pratiques métier : * Répondre de manière efficiente aux demandes clients (par e-mail, téléphone ou visio) * Proposer des développements et/ou adaptation en fonction des demandes. Description du profil : Le profil : De formation Bac +3 minimum, vous bénéficiez d'au moins une première expérience dans un poste en credit management / recouvrement de créances et/ou mise en place de logiciels de gestion. * Rigueur et méthode, vous êtes capable de prendre en charge un projet et de le mener à bien. * Communication, vous êtes en mesure d'adapter votre communication en fonction de vos interlocuteurs (interne et externe). * Fiabilité et adepte des bonnes pratiques, vous produisez un travail de qualité, conformes aux attentes. * Autonomie et esprit d'initiative, vous savez gérer votre temps et vous n'avez pas peur de proposer des évolutions. * Bilingue, vous êtes à même de communiquer à l'oral et à l'écrit dans un anglais technique.