POSTE : Chargé de Support Métier IARD H/F DESCRIPTION : Notre ambition est d'être l'assureur Dommages préféré de nos clients. Pour cela, notre entité Pacifica est au service de nos banques partenaires et protège chaque client face aux aléas de la vie dans une démarche globale allant de la prévention à l'indemnisation. La Direction Commerciale et du Développement promeut nos stratégies et nos offres auprès des Caisses régionales de Crédit Agricole et LCL et développe leurs compétences en assurances Vous êtes animé(e) par la relation client dans le domaine des assurances ? Vous êtes enthousiaste à l'idée de développer de nouvelles compétences ? Rejoignez une équipe dynamique et motivée au service des Caisses régionales du Crédit Agricole et de LCL ! Nous vous proposons d'en devenir l'interlocuteur privilégié et de participer activement à leur satisfaction afin d'assurer ainsi un réel support de proximité. Alors si vous avez à coeur d'assister nos clients dans une ambiance conviviale, n'hésitez plus et postulez ! Concrètement, de quoi s'agit-il sur le terrain ? Au-delà des actions d'assistance à distance, vous interviendrez sur un périmètre varié et enrichissant qui couvre les produits d'assurance et les process sur le marché des professionnels et des particuliers. Vous aurez par conséquent l'opportunité de réaliser d'autres missions comme : Former les structures de back-office des banques partenaires aux process PACIFICA, Contribuer aux missions pédagogiques proposées auprès de nos clients, vérifier la bonne application des règles de gestion au sein de chaque structure, Prendre en charge et traiter les réclamations écrites des clients. Votre profil est en adéquation avec les missions proposées ? Nous serons très heureux de vous rencontrer pour un premier échange et ainsi répondre à toutes vos questions. Dans le cadre de votre prise de poste, vous serez, bien entendu, accompagné et intégré par l'équipe pour une montée en compétence progressive. Vos avantages Un modèle managérial bienveillant favorisant la mise en responsabilité. Des opportunités professionnelles dans le Groupe Crédit Agricole. Télétravail : forfait de 82 jours à poser de façon flexible, soit 40 % d'un temps plein annuel. 32 CP + env 14 RTT. Rémunérations fixe et variable individuelle. Intéressement, participation et épargne salariale avec abondement. Avantages bancaires et du CSE, compte épargne temps. Mutuelle prise en charge à 76 %, forfait mobilité durable PROFIL : Critères de candidature Poste avec management : Non Cadre / Non Cadre : Cadre Niveau d'étude minimum : Bac +3 / L3 Formation / Spécialisation : Formation de type Bac +2 / L3 en assurance ou gestion commercialeVous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans dans la souscription et la gestion de produits d'assurances dommages, idéalement à destination des professionnels. Niveau d'expérience minimum : 3 - 5 ans Soft skills : Capacité d'analyse et de synthèse, Connaissance des process de gestion d'assurances dommages, Maîtrise des fondamentaux du secteur de l'assurance, Sens du service et de la satisfaction client, Aisance relationnelle. Outils informatiques : Environnement Windows, OFFICE (Excel, Outlook, Word, Power Point)