POSTE : Proxy Product Owner H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un Proxy Product Owner expérimenté F/H pour accompagner un projet stratégique visant à révolutionner les opérations de support client grâce à l'intégration de solutions d'intelligence artificielle (IA). Dans ce rôle clé, vous serez responsable de la conception, de la mise en oeuvre et de l'optimisation d'un assistant intelligent piloté par l'IA. Vos responsabilités principales incluront : - Développer et déployer un assistant intelligent pour automatiser les tâches répétitives et optimiser les processus de support client. - Intégrer des solutions avancées dans les systèmes existants afin d'améliorer l'efficacité des opérations. - Collaborer avec des équipes interfonctionnelles pour assurer une livraison agile et une adoption fluide des nouvelles fonctionnalités. - Suivre et analyser les performances de l'assistant IA, collecter les retours utilisateurs et identifier des axes d'amélioration. - Former et accompagner les équipes internes pour garantir une transition efficace vers ces nouveaux outils. Vous participerez également à des projets variés au sein de votre périmètre, en travaillant avec différents départements pour garantir la réussite de chaque initiative. - Tickets restaurant 9€ (part employeur 60%) - Mutuelle Groupe (part employeur 52%) - Accord sur l'aménagement du temps de travail, 36h30 - 9,5 jours de RTT / Monétisation des JRTT possible avec majoration 25% - Compte épargne temps (CET) - Prime vacances (versement en juin) - Accord télétravail - Accord de participation - Plan d'épargne entreprise (PEE) - Plan épargne retraite collectif (PERECOL), avec abondement employeur de 15% - Accompagnement parentalité (berceaux en crèche) - 1 jour d'absence payé enfant malade - Transport (prise en charge 50% titres de transports en commun) - Indemnités kilométriques vélo (600 € par an) - Aide au logement (aides dans le cadre du 1% logement) - Programme cooptation et apport d'affaires (primes de 1000 à 1500 € brut) - Avantages CSE PROFIL : - Expérience professionnelle requise : Minimum 7 ans, dont une expérience significative en tant que Product Owner ou Proxy Product Owner. - Compétences techniques : - Maîtrise des méthodologies agiles et des outils de gestion de projet. - Solides connaissances en intelligence artificielle, en traitement du langage naturel (NLP) et en automatisation des processus métiers. - Expérience avérée dans l'intégration de solutions IA dans des environnements CRM ou similaires. - Compétences personnelles : - Excellentes aptitudes en communication pour collaborer avec des équipes interfonctionnelles. - Capacité à analyser des données pour identifier des opportunités d'amélioration. - Esprit créatif et orienté solution pour répondre aux défis opérationnels. - Langues : Maîtrise indispensable de l'anglais dans un environnement multiculturel. - Disponibilité : ASAP ou sous 1 mois maximum (démarrage février jouable)