Le CRP-PHYTO est une entreprise à taille humaine spécialisée dans le développement et la commercialisation des compléments alimentaires depuis 1982. Dans le cadre d'une évolution de son service client, le CRP-PHYTO recrute un assistant(e) administratif(ve) des ventes. Une formation supplémentaire dans le domaine de la santé naturelle ainsi que des connaissances en marketing digital seront privilégiées. MISSIONS : * Administratif - Relation client : Accueil physique et téléphonique de la clientèle. Traitement des dossiers clients : enregistrement, facturation et suivi des commandes ; Gestion de la relation clients, depuis la saisie des commandes jusqu'à la livraison ; Gestion des réclamations, retours, avoirs et litiges. Mise en forme des documents, suivi des dossiers, classement. * Actions commerciales, communication et marketing Prospection commerciale : Aide à l'animation des réseaux sociaux, des mises à jour des supports de communication, du site internet et des campagnes de communication. * Conseiller santé Connaissances des produits du catalogue. Informations, écoute et renseignement des clients (particuliers et professionnels). SAVOIR FAIRE Maitrise des bases de la comptabilité, de la gestion, du Pack office et des logiciels de gestion commerciale / CRMs. Appétence et notions dans le domaine de la santé naturelle. SAVOIR ÊTRE Sens du service client et aisance téléphonique. Ecoute et respect des interlocuteurs. Dynamisme, réactivité et prise d'initiatives. Rigueur, organisation, gestion des priorités. Bonne communication écrite et orale Respect de la confidentialité. PROFIL RECHERCHE Bac+2 minimum (BTS Assistant de gestion, DUT Techniques de commercialisation, Secrétaire médical etc.). Expérience de 1 à 3 ans en ADV, administration commerciale ou service client. Capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique. CONDITIONS DU CONTRAT DE TRAVAIL : Type de contrat : CDI, 35h hebdomadaires. Prise de fonction : Dès que possible. Un accompagnement à la prise du poste et une formation sur les logiciels et sur les spécialités du laboratoire seront organisés en fonction du profil. Lieu de travail : Castanet-Tolosan. Horaires de travail : du lundi au vendredi 9h - 12h30 / 13h30 - 17h Rémunération : selon profil et expériences professionnelles / mutuelle d'entreprise / primes. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de 21 032,60€ par an Lieu du poste : En présentiel