Descriptif du poste Numéro 1 de l'Assurance scolaire et spécialiste de la protection de l'enfant et de la famille, la MAE est un acteur majeur de l'économie sociale et solidaire. Nous recrutons aujourd'hui un Gestionnaire Contrats pour notre centre de gestion contrats à Marseille. Au sein de votre équipe de gestionnaires et accompagné(e) par votre manager, votre rôle sera de : * Analyser les besoins des adhérents pour répondre à leurs attentes liées aux contrats en cours. * Traiter les demandes des adhérents, quelle que soit la méthode de contact (GED, téléphone, etc.), et assurer les actes de gestion liés à la vie de leurs contrats. * Répondre aux demandes de renseignements et aux sollicitations techniques des agences commerciales. Profil recherché Vos missions feront de vous un véritable acteur de la relation adhérent, en veillant à la qualité des échanges téléphoniques. Formation : * BTS Assurance (ou équivalent). Expérience : * Idéalement, une première expérience dans le secteur de l'assurance. Compétences : * Aisance relationnelle au téléphone (appels entrants et sortants). * Sens du service et goût du travail en équipe. * Rigoureux(se) et organisé(e), vous possédez de bonnes capacités rédactionnelles. Déroulement des entretiensDéroulement des Entretiens À la MAE, le recrutement se déroule en 2 étapes : * Un premier entretien opérationnel en présentiel dans l'agence. * Un entretien en visio avec notre département RH. Vous saurez rapidement si l'aventure MAE démarre pour vous ! Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 25 000,00€ à 27 000,00€ par an Avantages : * Intéressement et participation * Prise en charge du transport quotidien * RTT Lieu du poste : En présentiel